В канун Нового года, после восьми месяцев капитального ремонта, открылась обновленная клиентская служба Пенсионного фонда по прежнему адресу: проспект Ленина, 40. Клиентский зал оборудован по всем требованиям современного обслуживания посетителей.

Презентация клиентского зала состоялась 30 декабря 2009 года в офисе Рубцовского отделения ПРФ. Второй этаж здания полностью отдан под эту службу. Прежде здесь был общий  коридор, по обеим сторонам которого располагались кабинеты специалистов. Зачастую в них вели прием посетителей несколько работников. Всем было неудобно, шумно, тесно. А уж про душные коридоры, где скапливалось иной раз свыше сотни людей, и вспоминать не хочется. Теперь же при входе сразу попадаешь в просторный холл, где нашлось место для охранника, осуществляющего через компьютер наблюдение за девятью секторами, а также имеется три окна для диспетчера и специалистов по пластиковым картам.

В день торжества в фойе собрались многочисленные гости, среди которых были ветераны труда и заслуженные пенсионеры, руководители и представители учреждений, тесно сотрудничающих с ПРФ, заместители и помощники главы города, депутаты. Все искренне радовались солидному новогоднему подарку, в реализацию которого внес весомый вклад федеральный бюджет.

- Теперь созданы хорошие условия для работы наших специалистов и посещения пенсионеров, - сказал начальник управления ПРФ Анатолий Кузнецов. – Несмотря на кризис, правительство России выделило большие средства на приведение в порядок клиентской службы. Сбоев в нашей работе не должно быть: своевременно и в полном объеме будем выдавать пенсии и федеральные пособия. Обязанностей у работников фонда прибавляется. Представьте, совокупный размер выплат возрастет в новом году до 4,8 миллиарда рублей. Для сравнения вот такая цифра: городской бюджет составляет 1,2 миллиарда рублей. Валоризация прибавила работы. Половине численности пенсионеров города и районов проведен перерасчет пенсий. В среднем ее размер увеличился на 1,2 тысячи рублей.

Каждый выступающий сказал слова благодарности в адрес краевого управления ПРФ, руководитель которого Борис Трофимов посчитал делом своей чести решение вопроса по ремонту и поставил ребром проблему перед московскими чиновниками: во что бы то стало изыскать средства на обновление клиентской службы в Рубцовске.  И вот теперь каждый посетитель операционного зала может свободно и спокойно поговорить со своим специалистом в отдельной кабинке, воспользоваться всевозможными услугами, которые предоставляет электронная система связи с другими службами, обеспечивающими социальные гарантии пенсионерам.

Когда гостей пригласили в клиентский зал, все с удовольствием отметили, что средства были потрачены не напрасно. В общем коридоре установлены сидения для ожидающих своей очереди посетителей. В кабинке есть место не только для стула, но и для того, чтобы клиент мог спокойно разложить или заполнить документы. За барьером – специалист, работающий только с одним человеком, пришедшим на прием. Никто и ничто не должно его отвлекать от беседы с пенсионером. Поиск необходимых данных не затруднен, так как каждый оператор обеспечен компьютером, где хранится полный набор сведений по каждому получателю.

В день торжественного открытия клиентского зала каждый из приглашенных ветеранов мог воспользоваться случаем и узнать об увеличении своей пенсии, и нет ли необходимости представить дополнительные документы. Словом работа началась.

Источник: еженедельник «РТВ представляет»
Автор: Галина Беляева.