Не каждый знает, что делать в случае, если в товаре выявлен какой-либо недостаток. Вряд ли потребитель или продавец сможет самостоятельно определить причину возникновения изъяна. Однако от решения этого вопроса будет принципиально зависеть, подлежит ли удовлетворению требование покупателя.

О том, как проводится экспертиза качества неудачной покупки, рассказывает эксперт филиала Алтайской торгово-промышленной палаты в городе Рубцовске Наталья Фирсова:

В последнее время трудно стало подобрать хорошую обувь. Не только на рыночных развалах, но и в фирменных магазинах все чаще встречается откровенно некачественная продукция. Даже обувь с известным «лейблом» может расползтись через пару недель. Как же защититься от этих напастей рядовому покупателю, которому всего-то хочется держать ноги в тепле и, по возможности, в красоте.

Приобретая пару обуви, следует четко понимать, где, когда и как вы ее собираетесь «эксплуатировать». Обувь для поездок на машине из дома на работу и обратно отличается от обуви для прогулок, активного отдыха или выходов в свет. Так что выбирать обувь нужно, ориентируясь на функциональность.

Выбрать одежду из кожи и носить ее долго и с удовольствием хотят многие. Как не ошибиться в выборе? При выборе любого товара для многих людей основным критерием является привлекательное соотношение цены и качества. Кто-то на первое место ставит престижность торговой марки, но и в этом случае наши комментарии не будут лишними.

Что такое одежная кожа.

Большинство из видов одежной кожи (замша в данном случае не рассматривается) представляют собой непосредственно обработанную кожу (в основном овчину) и нанесенное на нее защитное покрытие. Именно покрытие создает вид лакированной поверхности, гладкой или искусственно состаренной. Наносится покрытие путем напыления, в состав которого входят натуральные смолы и специальные компоненты, которые и защищают саму кожу от воздействия внешней среды и царапин.

Пуховик – удобная, теплая и легкая в носке вещь. Этим и объясняется его популярность. Но как же выбрать качественный пуховик и правильно ухаживать за ним?

- Считается, что лучшие в мире пуховики производят в Канаде, - рассказывает Наталья Фирсова, эксперт Рубцовского филиала Алтайской торгово-промышленной палаты. – Именно там выпускают куртки, подбитые стопроцентным гагачьим пухом. Хорошие пуховики шьют и во Франции, Швеции и даже в теплой Италии. Наши ближайшие соседи – Беларусь и Молдова – выпускают пуховики вполне приличного качества, которые к тому же выгодно отличаются от европейских низкой ценой – до 3000 рублей. Что же касается китайских подпольщиков, начиняющих свои изделия в лучшем случае смесью куриных перьев и синтепона, будьте готовы: заманчивая цена и разочарование совсем рядом.

В магазине мы порой берем продукты бездумно, в лучшем случае проверив срок годности. Однако существуют и другие возможности определить качество товара. Эксперты торгово-промышленной палаты советуют обращать внимание на следующие детали:

С чего начать, если купленный вами товар оказался некачественным?

Первое, что необходимо сделать – написать претензию (письменное обращение в связи с ненадлежащим исполнением обязательств контрагентом – продавцом, исполнителем), содержащую в себе одно из тех требований, какие предусмотрены Законом о защите прав потребителей.

Нужно еще раз перепроверить: кем именно вам был продан товар (оказана услуга или выполнена работа). Если сохранился товарный или кассовый чек, то в его реквизитах в обязательном порядке должны быть указаны сведения о контрагенте: его ИНН, ОГРН, организационно-правовая форма.