Профилактический осмотр газовой плиты в одной из квартир рубцовчан закончился скандалом. Решить проблему миром у «воюющих» сторон не получилось. В результате действующие лица оказались в отделении УВД, а филиал «Рубцовскмежрайгаз» потерял потребителя голубого топлива.

За что воюем?

Стоимость оплаты технического обслуживания (ТО) газовой плиты составляет от 120 до 156 рублей. Вполне приемлемые суммы, но у семьи пенсионеров Кунгуровых таких денег на момент прихода специалистов газовой службы не оказалось. Валентина Петровна попросила выполнить ТО в долг, до получения пенсии.

- Мне отказали, - рассказывает женщина, - объяснили это тем, что ТО проводится только за наличный расчет. Мои уговоры на слесаря не подействовали, и она перекрыла вентиль. По техническим причинам без газа остался весь подъезд. Соседи стали жаловаться. На следующий день представители филиала прибыли снова и составили акт, что в квартире необходимо заменить шланг, кран опуска газа, переходники. Выходит, что, если бы я вчера нашла 156 рублей, сегодня у нас все было бы в порядке.

Негодование обиженной хозяйки и чувство служебного долга работников газовой службы столкнулись на пяти квадратных метрах кухни. И вот тут-то все и началось…

Кто сильнее?

Незаметно для обеих сторон взаимные претензии перешли в силовую борьбу. Кто-то нападал, кто-то оборонялся. Показания одной стороны полностью противоречат рассказу другой.

Обстановка накалилась до такой степени, что пришлось вызвать милицию. Прибывшие хранители правопорядка на месте разбираться не стали и доставили противников в отделение.

Хозяйка квартиры посчитала себя оскорбленной и написала заявление. Работники газовой службы обошлись письменным объяснением. Попытка примирения не удалась. На следующий день список потребителей сжиженного газа сократилась на два человека. Получается, что одни боролись за право пользования голубым топливом, другие волновались за безопасность целого подъезда.

Услышать друг друга.

Сложившуюся ситуацию наверняка можно было «разрулить» без потерь. К сожалению, в пылу борьбы люди друг друга не услышали. Старший мастер службы обслуживания внутридомового газового оборудования Татьяна Бедарева пояснила, что они не имели возможности пойти навстречу пенсионерам.

- Четвертый год подряд мы делаем запись о замене шланга в их абонентской книжке, - рассказывает Татьяна Викторовна, - в этот раз, увидев, в каком плачевном состоянии находится «подводка» газа к плите, я не имела права подвергать опасности жизнь людей. Когда мы подсчитали, что замена шланга обойдется почти в 800 рублей, Валентина Петровна повела себя неадекватно, чего мы от нее совсем не ожидали. Если бы хозяйка выполнила наши предписания хотя бы два года назад, затраты по замене шланга были бы гораздо меньше.

Продолжения не будет?

Казалось бы, все закончилось. Но в душе пенсионеров осталась обида и вопросы. Один из них: «Почему нельзя включить оплату ТО в квитанцию по оплате газа?»

Ответить мы попросили директора филиала «Рубцовскмежрайгаз» Наталью Богачеву:

- Газоснабжение – это круглосуточное обеспечение потребителя сжиженным газом. Оплата за данную коммунальную услугу производится ежемесячно. Техническое обслуживание бытового газоиспользующего оборудования – это разовая услуга, которая оплачивается после выполнения работ персоналом филиала «Рубцовскмежрайгаз». Объединить в одной квитанции две различные услуги не представляется возможным.

Все просто и понятно, но уже потрачены время и нервы обеих сторон. А могло сложиться все совсем иначе, если бы хозяева вовремя выполнили предписания слесаря, а работники филиала это проверили.

Источник: газета «Вечерний Рубцовск»
Автор: Татьяна Синкевич.