Главная -> Последние новости -> Что такое колл-центр «Инфотелл»?

Что такое колл-центр «Инфотелл»?

«Инфотелл» (www.infotell.ru) создан в 2004 году с целью оказания профессиональных аутсорсинговых услуг по телемаркетингу. На сегодняшний день контакт-центр «Инфотелл» (www.infotell.ru) – это специализированный call-центр, объединяющий многолетний опыт и знания специалистов в области телемаркетинга, профессиональные навыки управленческого состава, высокотехнологичный программно-аппаратный комплекс, современное компьютерное оборудование, материальное обеспечение и высококачественное обслуживание клиентов. Основными направлениями деятельности «Инфотелл»(www.infotell.ru) являются Входящий и Исходящий телемаркетинг. Суть и выгоды услуги Входящего телемаркетинга («Горячая линия», «Виртуальный офис», «Служба бронирование» и другие): для компании заказчика выделяется телефонный номер для круглосуточного (или по согласованному индивидуальному графику) приёма звонков (812, 495 или 800) от покупателей, партнеров, поставщиков. Операторы колл-центра берут на себя работу по получению и обработке поступающей информации как от постоянных клиентов, так и предоставление ответов на вопросы потенциальных потребителей. Данная услуга предоставляет возможность увеличить долю лояльных клиентов за счет уменьшения времени ожидания на линии и оперативного, бесперебойного обслуживания звонящих многочисленным операторским составом колл-центра. Суть исходящего телемаркетинга («Поиск новых клиентов», «Поздравление с праздниками», «Информационный обзвон» и другие): обработка большого количества исходящих вызовов в короткие сроки, осуществляемая профессиональными операторами-консультантами с целью выявления заинтересованных в услугах компании заказчика, привлечения новых клиентов, а также сбора и предоставления актуальной информации. Исходящий телемаркетинг позволяет: • провести социологические опросы, анкетирования и сложнейшие маркетинговые исследования; • осуществить поиск потенциальных клиентов; • презентовать товары/услуги заказчика; • собрать интересующие данные по целевой аудитории; • обновить базу данных, создать новую клиентскую базу; • сделать рассылку важной информации по факсу/электронной почте; • поздравить с праздниками всех клиентов/партнёров/коллег и подчиненных; • выстроить положительный бренд организации; • увеличить долю компании на рынке, одержать победу над конкурентами, повысив уровень сервиса. Сегодня активные продажи посредством телефонных гаджетов – одно из приоритетных направлений продвижения товаров и услуг на современном рынке. Это наиболее продуктивный инструмент ведения бизнеса, который обладает рядом весомых преимуществ: телефонные продажи это даже не столько возможность рассказать о своих услугах/товарах/продукте, сколько прежде всего возможность наладить связь и установить тесный контакт со своей целевой аудиторией/клиентом. Воплощение в жизнь лучших и социально полезных проектов и высокое качество предоставляемых услуг – важнейшие принципы работы компании «Инфотелл» (www.infotell.ru). Мы работаем круглосуточно, без праздников и выходных. Нам можно доверить самое главное – общение с клиентами! Услуги, предоставляемые колл-центром «Инфотелл» (www.infotell.ru), помогут оптимизировать бизнес-процессы любой организации (коммерческой и государственной), позволят укрепить существующий имидж, сэкономить время персонала, взяв на себя исполнение рутинных обязательств, и снизить финансовые затраты благодаря рациональному распределению денежных потоков. Проведение телемаркетинговых проектов не только сделает любое предложение доступным широкому кругу потребителей рынка. Компания, в которую можно дозвониться в любое время суток, чтобы оставить свой отзыв об обслуживании или получить интересующую информацию, получает дополнительный шанс оставить позади своих конкурентов. Все 12 месяцев в году, 7 дней в неделю, 24 часа в сутки - Вы будете на связи с Вашим клиентом благодаря «Инфотелл» (www.infotell.ru)! Преимущества колл-центра «Инфотелл» (www.infotell.ru): • Профессионализм – мы реализуем даже самый сложный проект и найдем выход из любой нестандартной ситуации; • Лучшие специалисты – опыт работы в сфере телемаркетинга более восьми лет; • Мы умеем слушать и слышать заказчика – всегда взаимовыгодное сотрудничество; • Индивидуальный и комплексный подход к организации каждого проекта (у нас вы можете решить полный спектр бизнес-задач); • Гарантированное качество обслуживания – все услуги предоставляются наивысшего качества и реализуются точно в срок; • Международные стандарты работы (соответствие общемировым стандартам качества для call-центров); • Оперативность – мы ценим каждую минуту клиента; • Доступность – мы всегда на связи и готовы предоставить любую интересующую вас информацию. • Двусторонний контроль хода проекта: специалистами Колл-центр «Инфотелл» и сотрудниками вашей компании. Аутсорсинговые услуги по телемаркетинговой линейке – это эффективный инструмент по улучшению предоставляемого сервиса! Контактная информация г. Санкт-Петербург, пр. Елизарова, д.34/2 г. Москва, Институтский пер., 2/1 Тел./факс: 8 (800) 555-00-07, 8 (812) 335-20-20, 8 (495) 645 85 61 Сайт: www.infotell.ru E-mail: pr@infotell.ru Контактное лицо: Ишкина Ирина, Нарольская Инна опубликовал: ishkina | просмотров: 39 | Версия для печати Добавить пресс-релиз